Suivi de commande

Chez VERANDA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat claire et transparente. Le suivi de votre commande est simple et vous permet de connaître en temps réel l’avancement de la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Après la validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de commande. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un second email avec les détails et un lien de suivi si disponible. Le suivi de votre commande dépend de la nature de celle-ci : il peut se faire par téléphone, par email ou via un lien de suivi lorsque disponible.

Informations nécessaires

Pour toute demande de suivi, veuillez préparer les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom et prénom utilisés lors de la commande
- Adresse email ou numéro de téléphone

Contacter notre service client

Si vous ne trouvez pas votre lien de suivi ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou via notre adresse email. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous assister.

Délais de traitement

Le traitement des commandes et la mise à jour des statuts de livraison peuvent prendre entre 24 à 48 heures après confirmation. Nous vous remercions pour votre patience.

Suivi personnalisé

Notre équipe reste disponible pour vous fournir un suivi personnalisé et vous tenir informé à chaque étape de votre commande jusqu'à la livraison.