Retours & Échanges | VERANDA
Retours et échanges
Chez VERANDA, nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 2 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. En cas d'impossibilité d'échanges.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un retour ou un échange :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
- Incluez une copie de la facture originale dans le colis.
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée en mentionnant clairement le numéro de retour sur l’emballage.
Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un email de confirmation.
Notez que certains articles personnalisés ou liés à l’hygiène ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.